VitalESP

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

VITAL ESP S.A.S. (en adelante “VITAL”), identificada con NIT 901.946.667, con domicilio en Bogota,Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web y demás canales digitales.

Correo electrónico: info@vitalesp.com

2. ALCANCE DE LA POLÍTICA

La presente política aplica a todos los datos personales recolectados por VITAL a través de:

– Formularios en el sitio web
– Procesos de diagnóstico energético
– Contacto comercial
– Servicios tecnológicos y plataformas
– Integraciones con sistemas de clientes
– Canales digitales como correo electrónico, WhatsApp u otros medios

3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

VITAL podrá recolectar y tratar los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación:
– Nombre completo
– Documento de identidad
– Empresa o razón social
– NIT

Datos de contacto:
– Correo electrónico
– Número de teléfono
– Dirección

Datos empresariales y operativos:
– Información de consumo energético
– Facturación de servicios públicos
– Información de sedes, activos o puntos de servicio
– Información asociada a pagos

Datos técnicos:
– Dirección IP
– Tipo de navegador
– Información de navegación en el sitio web
– Cookies

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Operación del servicio:
– Realizar diagnósticos energéticos
– Gestionar facturación y pagos de servicios públicos
– Automatizar procesos mediante plataformas tecnológicas
– Generar reportes y análisis

Relación comercial:
– Contactar clientes potenciales
– Enviar propuestas comerciales
– Gestionar contratos y servicios

Mejora del servicio:
– Analizar el uso de la plataforma
– Optimizar procesos y funcionalidades
– Desarrollar nuevos productos

Cumplimiento legal:
– Atender requerimientos de autoridades
– Cumplir obligaciones legales y regulatorias

5. USO DE TECNOLOGÍAS DE AUTOMATIZACIÓN

VITAL podrá utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial para el procesamiento de información, incluyendo lectura de facturas, análisis de datos y automatización de procesos. Estas tecnologías operan bajo estándares de seguridad y confidencialidad.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos personales tiene derecho a:

– Conocer, actualizar y rectificar sus datos
– Solicitar prueba de la autorización otorgada
– Ser informado sobre el uso de sus datos
– Revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos
– Acceder de forma gratuita a sus datos personales

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico: [correo@vitalesp.com]

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

VITAL implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal, incluyendo controles de acceso, protección de datos, monitoreo de sistemas y buenas prácticas de seguridad.

8. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

VITAL podrá compartir datos personales con terceros en los siguientes casos:

– Proveedores tecnológicos necesarios para la operación
– Entidades financieras para la gestión de pagos
– Aliados estratégicos
– Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

En todos los casos se garantizará la protección de los datos personales.

9. USO DE COOKIES

El sitio web de VITAL utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar contenidos. El usuario puede configurar su navegador para aceptar o rechazar el uso de cookies.

10. VIGENCIA DE LOS DATOS

Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales aplicables.

11. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web o cualquier canal de contacto, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a VITAL para el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

12. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

VITAL podrá modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el sitio web.